饭店的计价方式有哪些？

饭店客人投诉的原因有哪些？

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饭店收发客用钥匙的程序与标准有哪些？

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哪些客人饭店可以不予接待？

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饭店客房常见的定价目标有（）。

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饭店客房有哪几种类型？各有什么特点？

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饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。

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饭店常用的清洁剂有洗涤剂、（）、碱性清洁剂、（）、（）、溶剂、消毒剂、空气清新剂。

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由于饭店布件使用量大，容易损耗，因此，搞好布件管理有十分重要的经济意义。（）

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（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。

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