多选题

导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到()。

A确立主导地位

B重视“第一印象”

C提供心理服务

D维护良好的形象

E留下美好的最终印象

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象,主要还是要靠自己的()和实际行动。

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  • 在游客心目中,导游人员是一个国家(地区)的代表,是友好使者,是“()”。

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  • 精彩的(),会使游客产生对导游员的信任感和满足感,有助于导游员树立良好的形象。

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  • “游客至上”,就是要使导游人员树立“游客满意”的理念,全心全意为游客服务,实现“低投诉”的服务目标。()

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  • 导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于()。

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  • 在游客心目中,导游员是一个国家或地区的代表,是人民的友好使者,是“民间大使”。这体现了导游服务具有()的性质。

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  • 特级导游人员,游客反映良好率不低于()

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  • 导游人员为何要树立良好的形象?

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  • 导游人员应如何树立良好形象?

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