2014年网点KPI考核中，工单合格率的清零值为（）

2014年网点KPI考核中，终端用户满意度的目标值为（）

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网点关键岗位人员考核，以下正确的是：（）

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网点信息准确率的考核含以下哪些项目？（）

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不规范工单包含以下哪些类型？（）

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超期维修工单是指超（）天的工单。

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关于网点额度的描述，以下正确选项为：（）

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网点撤站时，以下操作正确的是：（）

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关于网点库存储备模型错误的是：（）

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网点正常申请信用额度说法正确的是：（）

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