一个优秀的C.RM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。

C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。

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C.RM软件系统支持营销、销售和服务过程，使得对客户和所谓的封闭环节过程有一个全方位的视角。其作用是由业务功能和技术功能两方面共同决定和完成的。

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“能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求”是著名的心理学家麦克里兰提出的一个优秀领导者应该具备的（）能力。

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一个优秀的系统分析师应该具备哪些方面的知识和素质？

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简述主流C.RM软件系统的特点。

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一个优秀的领导者，针对协调，应该怎么做？

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一个优秀的推销员对经常遇到的各种异议都要能够设置拦路板。

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一个优秀的跨文化沟通者应该具备的是：（）

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一个创业团队其中每一个人应该有各自的擅长点，所以一个创业团队通常会由优秀的管理者、优秀的营销者和（）三部分组成。

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