单选题
A旅客就是上帝
B实事求是
C安全正点
D人民铁路为人民
正确答案
答案解析
略
相似试题
客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
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职业道德要求：客运人员应维护旅客的合法权益。（）
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旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
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《旅客运输服务质量规范》中对客运人员要求仪容整洁，上岗“（）”，干净平整。
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全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。
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