A主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求旅客意见
B主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求旅客意见
C主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求旅客意见
D主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过()培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站()服务质量要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,服务工作要做到“()”。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站是指()。
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