服务流程再造的本质特征包括（）。
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服务产品的外在感性特征不包括：（）
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服务的特征不包括（）。
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国际服务贸易不同于国际货物贸易的特征包括（）
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企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。
判断题查看答案
（）包括产品或服务的品牌名称和简要的目标消费者的关键特征描述。
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服务的主要特征有（）以及服务具有较强的经验特征和信任特征。
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服务的特征说明服务的（）来自于提供服务的过程。
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结合实际，谈谈服务特征对服务定价的影响。
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