广义的导游语言包括导游讲解语言、体态语言和副语言。
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广义的导游语言是指导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的信息传递工具，并能引起游客在情感上共鸣、观念上认可和行为上互动的信号。
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从广义角度看，只要能传递某种信息，就可以看成是语言，如体态语言等。
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导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。
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导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。
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导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）
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导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。
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导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。
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导游语言的“八要素”包括（）。
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