A尽量提高语速,以保持兴奋的状态
B讲话时应只用一个音调,以避免陌生感
C尽量提高音量,以表明对顾客的重视程度
D对于投诉的顾客,应该使用低沉的语调,以避免激怒对方
在为顾客推荐商品时,促销员下列做法不当的是()
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推销员应灵活运用接近方法,因人而异,因地而异。接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。
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对于沉默型的顾客,促销员应该()
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促销员处理顾客投诉的步骤是什么?
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促销员如何应对顾客当面投诉?
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推销员要根据推销活动的场所、接触顾客的情况选择与之相适应的衣着。
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推销目标是推销员根据潜在顾客的购买意图,制定的引导潜在顾客在参与推销过程的不同阶段应做到的事情。
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推销员是企业的代表,联系着企业与市场,企业与顾客。推销员应通过自身素质的展现和诚实.礼貌周到的推销服务,赢得市场和顾客的信任。
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推销员的步态应协调稳健,轻松敏捷。如与顾客一起行走,步伐要以跟上顾客为前提,以方便交谈为宗旨。
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