在特殊情况下，客户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在挂失（）天之内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。

用于质押的单位定期存单挂失申请应采用书面形式，在特殊情况下，可以用口头或函电形式，但必须在（）工作日内补办书面挂失手续。

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在特殊情况下，外币储蓄储户可以口头或函电形式办理临时挂失，但必须在（）天之内到银行补办书面申请挂失手续，否则临时挂失到期后自动失效。

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储户遗失存单、存折，储户可以用口头或函电形式申请挂失，但必须在7日内补办书面申请挂失手续。

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在特殊情况下，客户如不能办理存款凭证（存单、折）书面挂失手续，可以申请口头挂失。口头挂失可以在（）辖内任一营业机构办理。

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口头或函电挂失必须在（）内补办正式挂失手续，否则挂失自动失效。

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柜员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，首先查询（），再办理相关挂失手续。

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经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，必须先查询（），再办理相关挂失手续。

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在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。

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一般情况下，即期结售汇业务一经成交，不得冲账。特殊情况下，如兴业银行柜员操作失误，或是因客户合理化要求，经办机构可以向总行资金营运中心申请进行冲账。

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