简答题

简述服务营销策略的特点是什么？

正确答案

①从强调产品质量转变为强调消费效果；
②从强调补救性产品和服务变为强调预防性产品和服务；
③从强调买卖关系转为强调合作关系；
④从重视企业生产费用转变为重视客户消费费用；
⑤从重视客户的共同需要转变为重视客户的特殊需要；
⑥从强调市场占有率转变为强调客户满意度；
⑦从按时供应转变为随时供应。

答案解析

略

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