单选题

客户:“我平时拨打长途较多,市话费用较少,能不能把这个套餐赠送的市话费转成长途费啊?”请根据客户的异议,在下列选项中选择最正确的处理方式()。

A“很抱歉,市话费和长途费是不一样的,相互不能转的。”

B“很抱歉e6套餐赠送的市话费是不能转长途费的,不过如果您长途用得多的话,可以用另一种长途套餐。”

C“您说的这个问题,目前是不能更改的,不过您办理了e6套餐后就是我们的品牌客户了,今后我们也会针对品牌客户推出更多的套餐,相信到时候一定会满足您的需要。”

D“您说的这个问题,我们在设计套餐时已经考虑到了。办理e6套餐以后,您就可以全天享受11808长途优惠了,所产生的市话费可以从套餐中的市话费里冲减。”

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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