特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。
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简述单店顾客的的开发与维护。
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在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
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销售渠道的起点是生产商，终点是顾客。
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特许经营单店员工招聘时的聘用标准应以单店运营管理手册为基本依据。
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使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
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满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。
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单店是特许权的最终载体。
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市场营销管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。
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