在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。

市场营销管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。

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供应链管理的起点是各个企业，管理的对象是顾客的需求，追求的是总成本的最小化和整个"链"的高效率。

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单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。

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特许物流配送中心库存管理ABC分类法的理论基础是关键的少数和次要的多数。

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特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

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使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。

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简述单店顾客的的开发与维护。

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销售渠道的起点是生产商，终点是顾客。

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企业在市场营销过程中，常用的定价策略有（）。

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