企业应该最关心（）。

对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。

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企业从宏观管理角度出发，最关心的是相互之间的管理与技术接口问题，如多式联运的相关标准、信息传输与交换相关标准等，所以要制定技术类标准以促进企业间物流资源的协调与整合。

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企业追求的终极目标应该是企业的可持续经营。

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从业人员要保守企业秘密，应该做到（）。

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追逐利润的企业行为逻辑应该是"先取后给"。

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依据产品分类，供应战略有所不同，企业应该将注意的重点放在（）。

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从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。

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企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是（）。

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运用均衡（Trade-off）原理说明一个企业应该如何平衡客户服务水平决策与成本控制之间的关系？

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