向顾客提交保证书和产品样品及完整的支持数据，PPAP提交等级是：（）

从顾客的观点出发，由已经加工完毕并通过检查和试验、等待发运的产品中，抽取少量样品并对其质量进行检查和评价，以确定可能达到的顾客满意度称为（）。

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如果公司在PPAP提交允许的日期之前仍不能达到接受准则，公司必须向顾客提交一份纠正措施计划和通常包含100%检验的控制计划。

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控制产品单位样品缺陷数采用什么控制图？

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适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证（）

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（）适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证。

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控制产品平均单位样品缺陷数采用什么控制图？

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当市场上某产品降价后，关于顾客典型心理反应的最完整回答是：（）

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供方在提交PPAP资料后，没有得到顾客PSW批准前，不可以发运其产品。

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国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（）

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