根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

在（）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。

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合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。

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故障报修工单预计恢复送电时间是（）项。

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故障报修工单原则上每日（）不得开展回访工作。

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故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（）

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按照（）运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作。

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地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（）内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

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客户内部故障指（）的产权分界点电力设施故障

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（）系统是配网故障研判业务应用的信息化支撑平台

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