在（）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。

根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

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合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。

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故障报修工单预计恢复送电时间是（）项。

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故障报修工单原则上每日（）不得开展回访工作。

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故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（）

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按照（）运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作。

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地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（）内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

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在风电场变电站需要安装故障记录装置，记录故障前10s到故障后（）s的情况。

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10（20）千伏线路故障在故障点已隔离的情况下，尽快恢复非故障段供电。转供时应避免（）

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