大客户故障处理过程中，必须按照（）的原则进行分段测试，故障判定测试须留存测试报告，判定和反馈电信段无故障时须附带测试报告。测试仪无打印条件的需用其它方式与客户进行确认，取得客户的认同。
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在传输专业的故障处理中，应以（）为故障处理领导方，现场操作维护人员应严格听从网管人员的维护指令。
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故障处理的原则第一步为（）。
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故障处理的原则包括以下内容（）。
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监控发现的告警，如果影响客户业务的，要根据（）转入不同的故障处理流程。
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故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。
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故障处理要遵循一定的流程和原则，下面的描述错误的是（）。
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只要能够排除故障，可以采取任何方法。故障处理的一般原则为：先（），后（）；先（），后（）；先（），后（）；先（），后（）。
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城域网汇聚接入层、大客户专线、城域网边缘接入层、用户接入层光缆线路处理故障时限为（）小时。
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