企业形象则包括（）两个方面的内容

受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。

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公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）两个方面。

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邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划、统一指挥调度。

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根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等

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非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

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营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备

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邮政企业的企业宗旨是（）

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（）可以作为合同书面形式的所载内容

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（）对人的影响主要体现在效率方面，消费者这方面强的，买东西会做出迅速的选择。

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