客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。

客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。

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（）指标是企业电子商务系统的评价指标中最重要的一部分，它最直接体现企业电子商务系统给企业带来的经济收益。

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对于电子商务系统的运营评估，既包括反映电子商务系统为企业带来收益的（），又包括反映电子商务系统为企业带来的社会影响的社会评价。

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对于电子商务系统的运营评估，既包括反映电子商务系统为企业带来收益的经济评价，又包括反映电子商务系统为企业带来的社会影响的（）

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针对新客户设计的FAQ，以（）为目标。

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电子邮件是网络客户服务的方式之一。

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网站运营评估方法有（）、自我评价和客户评价。

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（）是企业客户资产中最稳定的部分。

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企业电子商务网站的设计评价不包括（）。

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