（）是企业客户资产中最稳定的部分。

（）指标是企业电子商务系统的评价指标中最重要的一部分，它最直接体现企业电子商务系统给企业带来的经济收益。

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网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产。

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客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。

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客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。

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InternetVPN用于企业与客户、合作伙伴之间建立互联网络。

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网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）。

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下述哪些是客户服务的方式？（）

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电子邮件是网络客户服务的方式之一。

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选择的扩大化和购买的理性化是网络客户服务的特点。

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