组织内正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作目标的协调一致，提高组织效率的基本条件。

作为人际沟通的有效途径，表情（）。

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人际沟通包括的两种形式是（）。

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在人际沟通中，信息背景是（）。

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按照沟通所需要的符号系统，人际沟通可以分为（）。

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下列关于人际沟通的特点描述正确的是（）。

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人际沟通的层次大致可以分为（）。

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在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是（）。

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根据信息载体的不同，人际沟通的可分为（）。

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在下列影响人际沟通的个人因素中，不属于心理因素的是（）。

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