现在的各种通信技术和信息工具，如因特网、电子信箱、调制解调器等，可以是公司能对便于采用（）目标市场营销。

企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的（）

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在销售沟通中，为使信息交流更加畅通，可增加如下的“润滑剂”，如寒暄、赞赏、幽默和（）

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对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）

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有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路上经常是各种车辆拥挤不堪，这种需求是（）

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组织中控制信息流程和其他流程的人，称为（）

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个体倾向于用自己的态度和观念来解释信息，称为（）

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个体倾向于接受那些与自己的态度和期望相一致的信息，称为（）

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市场差异化工具包括（）

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人们在沟通中，通过肢体言语、声音和言语共同完成信息交流的任务，其中通过肢体言语表达的占（）

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