银行大堂经理职业心态包括正确的服务理念，健康的身心素质，饱满的工作热情，良好的自我控制能力和（）。

大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（）技能，并熟练掌握银行业务知识，具备风险识别能力和团队管理能力。

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银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

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根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

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大堂经理职业操守要求主要包括（）。

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大堂经理职业操守要求主要包括：（）

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大堂经理职业操守不包括（）。

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根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业前（）全体服务人员应到岗。

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根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。

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请找出对银行大堂经理工作正确的描述？（）

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