当采用标准UML构建系统类模型（Class Model）时，若类B除具有类A的全部特性外，还可定义新的特性以及置换类A的部分特性，那么类B与类A具有（）关系

信息资源规划可概括为建立（）和（）。两种模型指信息系统的功能模型和数据模型，一套标准指信息资源管理的基础标准（体现在数据模型中）。

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在UML图形上，把一个泛化关系画成（）

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IT管理标准有（）；（）和HPITSM参考模型和微软MOF.

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系统的逻辑模型是在系统开发中的（）完成的。

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系统评价方法有（）；（）、模型评估法、系统分析法。

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系统的物理模型是在系统开发中的（）阶段完成的。

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OSI/RM协议中采用三级抽象即参考模型（）、服务定义和协议规范（）。

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系统性能评价的方法有（）和（）。模型法又分为分析模型法和模拟模型法。

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分析模型法是用数学方法求解，采用排队模型（有三部分输入流、排队规则和服务机构），要解决三个问题即（）；（）；（）

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