单选题
A拨打电话
B做好预约登记
C电话提醒
D与客户确认信息
正确答案
答案解析
略
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在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；
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在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、（）、（）、（）和行驶里程；
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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客户预约流程的目的包括（）
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客户预约流程中包括：（）
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客户预约流程的行为规范包括（）
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客户预约流程中用到的辅助工具有（）
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在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
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派工流程中预约客户直接派工专门的（）。
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