多选题

从顾客的角度讲,饭店产品是一段住宿经历,它由三部分构成()。

A物质产品

B感觉上的享受

C顾客主观评价

D心理上的感觉

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 饭店是一种具有综合服务功能的企业,不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要,还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。

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