实际上营销，还包括市场研究、客人需要的预测，产品的更新与发展，（）等。

企业经营管理除了包括企业经营战略、市场营销，还包括以下哪一项（）

单选题查看答案

饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。

多选题查看答案

利用百度文库下载文章需要（），即客人只会下载具有一定价值的信息，虽然对于网络曝光率提升效果不大，但对于营销效果有深远影响。

填空题查看答案

套间饭店客房特征是除了卧房外还包括一间会客室供客人会晤客人使用。

判断题查看答案

（）是酒店为客人提供的一揽子报价，除了房费外，还包括餐费、交通费、游览费等，以方便客人。

填空题查看答案

小包价是酒店为客人提供的一揽子报价，除了房费外，还包括餐费、交通费、游览费等，以方便客人。

判断题查看答案

如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。

单选题查看答案

预订需要复述客人预订的内容包括（）

多选题查看答案

现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还没结束。

判断题查看答案