预订需要复述客人预订的内容包括（）

如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。

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客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。

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预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。

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预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从（）账户支付的预付金两部分。

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客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。

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要求对接送的预订客人，预订部（）准确提供接送客人名单。

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客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。

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客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）

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如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。

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