对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）

分公司在10分钟内受理（）个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。

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公众客户考核修障时限，截止到（）环节为止

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钻、金客户办理公众客户装移业务应在客户业务受理后（）小时内联系客户，资源不具备或有其它异常情况也应在此时限内联系客户。

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网络故障修复时限，超过20公里车程的局所设备及线路修障时间为（）

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网络故障修复时限，城区及20公里车程以内的局所设备修障时间为（）

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中性点不接地或经消弧线圈接地的网络中发生（）性接地，允许继续运行的时间不得超过2小时；经消弧线圈接地的网络或母线装有（）的，允许带接地故障运行的时限以厂规定为准，主要注意控制（）的温升。

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FTTH用户申告67122762与70653850不能互发传真，用户反映此两个传真号与其它传真互发正常，可能的原因（）

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公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，钻金银用户是（）小时

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公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，城镇普通用户是（）小时

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