不属于大厅服务岗位的是（）。
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下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。
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若由总台保管的钥匙发生遗失，下列做法错误的是（）。
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总台服务出现差错如何处理？
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衡量一位总台服务员的工作是否出色，往往看其（）和实际业绩。
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门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
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当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。
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总台不一定要设置在门厅最显眼处。
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不属于饭店微笑服务内容的是（）。
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