衡量一位总台服务员的工作是否出色，往往看其（）和实际业绩。

下列不属于总台服务岗位的是（）。

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总台服务出现差错如何处理？

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当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。

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总台结账处的主要工作任务是什么？

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门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。

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中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做数项工作。

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若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。

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客人采用信用卡结账，总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时，必须查验信用卡（）等。

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若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。

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