如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式（）。

组织行为不当引起的危机，是指在组织发展过程中，由于组织在（）等组织本身操作失误引起的公关危机。

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在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。

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政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。

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在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以（）为重点

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政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（）。

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政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

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在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。

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明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。

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政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”（）。

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