简答题

简述建立具体的物流服务评价指标

正确答案

成本指标(运输成本、仓储成本、订单处理成本和信息成本、存货储存成本)
作业效率指标(作业准确率、作业完好率、作业响应率、作业速度)
经营效果指标(知名度、信誉度、美誉度、历时顾客满意度、)
技术水平指标(输送技术、装卸搬运技术、仓储技术、包装加工技术、信息技术)
人员素质指标(服务人员素质、管理人员素质)
物资实力指标(资金状况、设备状况)

答案解析

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