购后行为的分析的重点是购后冲突和不满意的反应类别。
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阿塞尔的消费者行为反馈模型，与霍金斯模型相比，更强调了消费者购后的两条反馈路径，一是对营销策略的反馈，二是对消费者自身的反馈。
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购后反应
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消费者如何表达购后不满意？为了减轻购后不满意，市场营销人员可以为消费者提供什么帮助？
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消费者的购后评价主要取决于（）。
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消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？
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在产品被购买之后，营销人员的工作并未结束，而是进入购后时期。
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消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。
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理性旅游者决策的主要过程主要包括（）、（）、判断选择、（）和购后评价五个过程.
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