简答题

前台领班的素质要求有哪些?

正确答案

(1)五官端正,气质高雅,口齿清楚。
(2)了解旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
(3)能够进行熟练的打字和电脑操作。
(4)良好的英语口语水平。
(5)两年以上酒店前厅工作经验。
(6)有一定的管理能力。
(7)性格活泼,思维敏捷,理解能力和自控能力强,善于应变。

答案解析

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