矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。（）

生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（）的浪费、等待的浪费、管理的浪费。

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请写出不良品主要的来源及如何能有效的预防不良品的产生？

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某过程采用均值—极差控制图进行过程控制，在均值控制图上，发现连续15个点均在控制中线上下一个标准差范围内，出现这种情况的最可能的原因是：（）

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马尔可夫转换矩阵法主要用于（）

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在包装中，（）主要用于制造塑料薄膜，也用于制造瓶、桶及包装箱、盒。

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鱼刺图也称作因果图，用于分析造成结果（特别是错误）的原因。

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美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为（）

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在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括（）

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用于管理软件系统开发过程的模型图有（）

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