多选题

美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为()

A服务工厂

B服务作坊

C大众化服务

D专业服务

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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