以需求分析为基础确定培训目标。要确定通过培训，希望客服人员获取哪方面的知识，在行为、工作、能力等方面达到什么程度。

以下（）不属于确定谈判目标要考虑的因素。

单选题查看答案

市场营销计划阶段可以分为三个步骤，即情况分析、确定目标和（）。

单选题查看答案

QoS必须以运营商确定的策略为基础。

判断题查看答案

以满足需求为基础的（）模式，通过寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素，掌握消费态度形成规律以及如何在营销活动中采取有效的心理方法。

单选题查看答案

对目标市场的确定，企业要坚持集中性原则和选择性原则，要实行（）的灵活战术。

填空题查看答案

客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。

填空题查看答案

日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况，分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。

多选题查看答案

差异化市场营销是一种战略，它从（）着手，确定要进入的那些特定目标市场，然后制定市场营销组合来适应各个目标市场。

单选题查看答案

差异化市场营销是一种战略，它从（）着手，确定要进入的那些特定目标市场，然后制定市场营销组合来适应各个目标市场。

单选题查看答案