受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。
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文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？履行哪些职责？
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文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？
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文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。
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文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？
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上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。
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如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。
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文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。
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当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
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