安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于（）类型的人。

理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于（）职业类型的游客心理。

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性情活泼、热情、反应敏捷，有较高活动效率的客人属于（）

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性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于（）类型的人。

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“请大家安静一下”、“对不起，您又迟到了”。这样的提醒属于（）

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稳重型游客的个性特征包括（）。

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善于外交辞令、不轻易发表个人意见、一般与本国政府的观点总是保持一致，这类游客多属于（）。

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导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是（）

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以下乘坐飞机的客人中不属于特殊旅客的是（）。

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下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。

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