理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于（）职业类型的游客心理。

安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于（）类型的人。

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请问对游客的心理和行为，可以通过哪些途径去了解和分析？

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各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数。

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善于讲解，喜欢分析、比较、归纳，爱听介绍、爱提问题的游客是（）导游员的特点。

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消费者对国家机关工作人员在保护消费者权益过程中的违法失职行为进行检举和控告属于（）。

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对旅游业负有监管责任的行政管理部门依据旅游法律法规和相应规范性文件对旅游业进行监管及其对相关行政部门工作人员行使职权的行为和遵纪守法的行为进行监督的职权指的是（）

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分析游客心理和行为的常用方法有（）。

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旅游局对经营管理和服务水平达不到与星级标准相符合的星级饭店进行的行政处罚属于哪一种合法行为（）

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导游人员进行导游活动时，有以下（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

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