调剂服务质量包括（）。

调剂服务礼仪的内涵包括（）。

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调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（）。

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简述调剂服务沟通技巧。

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关于调剂服务沟通技巧，不正确的是（）。

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关于药师在调剂服务时的仪表，正确的是（）。

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关于药师在调剂服务时的语言，正确的是（）。

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小型医疗机构、社区卫生服务中心的药房常采用的调剂模式是（）。

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调剂安全的主要控制环节包括（）。

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调剂要素中，药品管理的内容包括（）。

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