位于饭店大堂，负责销售饭店的主要产品——客房的部门是（）。

饭店销售的主要产品是（）。

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饭店服务产品的生产过程和销售过程是（）的。

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饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌握饭店的产品差异，寻找并挖掘自己的销售主题以推销差异，并将饭店的差异产品定位在客人的心中。

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位于海滨，风景名胜或温泉附近的饭店主要是（）饭店。

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饭店大堂经理需要经常到客房楼层进行检查，尤其要对所有的（）房进行检查。

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客房收入是饭店经济收入的主要来源，通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%，销售客房商品是（）的首要任务。

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（）主要负责洗涤客房、餐厅布草及员工制服，并提供饭店送洗客人衣服洗烫服务。

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绿色饭店（）原则主要通过产品体积、重量和包装调整，以达到降低成本、减少垃圾的目的。

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VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。

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