采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（）小时内答复。

采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。

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国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。

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特快专递邮件查询答复方式有（）方式、邮寄方式和传真方式三种。

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电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

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客户拨打（）客服电话，可进行特快专递邮件的查询。

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客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。

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窗口办理国内特快专递邮件出口一般查询时，下列说法正确的有（）。

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开办局办理出口国内特快专递邮件的一般查询时，查询人应出示详情单和（）。

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在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，下列说法错误的是（）。

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