顾客质量投诉由（）按照《施工管理实施手册》中顾客投诉流程进行管理。

工程实体质量与使用功能取样及检测部位由（）依据手册附表确定。

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质量体系内部审核和管理评审，都必须由最高管理者组织实施。

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对由于现场实施与施工方案不符对现场施工安全和工程质量造成较大影响的项目部的（）按照编制分工进行处罚。

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美国《成本管理手册》中对质量成本的定义

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干部交流工作整体上由各级管理机构的组织人事部门按照干部管理权限，分工负责，组织实施。

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按照全面质量管理（TQC）的思想，组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，贯彻执行三全管理的思想和方法，其中不是三全管理的是（）。

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兼有内部质量管理和外部质量保证两种目的手册被称为（）。

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某企业根据顾客需求变化特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产，该企业采取的质量战略属于（）。

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项目质量政策应该由每个项目的顾客制定。

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