简答题

重要客人提前抵店,预留客房尚未清洁,怎么办?

正确答案

1、向客人表示歉意。
2、迅速为客人免费安排一间客房,供其洗浴、更衣与休息。
3、通知楼层服务员送上茶水。
4、通知卫生员立即清理房间,并告诉客人清洁所需的时间。
5、房间清洁后及时通知客人换房。

答案解析

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