简答题

客人登记入住时房间尚未清洁,他表示可先入住再清洁,怎么办?

正确答案

向客人表示歉意,有礼貌地向客人说明未清洁的原因;建议客人在大堂咖啡厅等候,也可请客人先用餐或外出活动,客人的行李由行李员妥善寄存;通知客房部立即清洁,告诉客人所需的时间;还可建议客人改换其它类型的客房。

答案解析

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