质检或培训流程中要求：质检与培训人员应经常沟通，并有书面记录。记录内容要明确：（）

客户服务中心的质检人员上岗前必须经过“（）”和“（）”的校准培训，而且要有季度校准会议以保证不同质检人员在工作中的一致性。

填空题查看答案

每周集中对洗消员和质检员进行培训，培训时间不少于4h、考核合格，并存档记录

判断题查看答案

在质检系统中，通过实时状态监控可以方便地了解到（）与（）的运行状态，并且可以在流程中指定需要显示的监视信息。

填空题查看答案

在仪器设备的使用中，使用人员应详细了解使用说明书内容，熟练掌握仪器设备的性能和操作程序，必要时应经培训，方可开机操作。检定、校准、检验、检测仪器设备须按规定要求填写（）。

单选题查看答案

质检员按照生物安全要求每日实时填报各项报表或记录表。

判断题查看答案

质检人员在质检过程中要表现出人情味。应当直截了当的向客服代表介绍电话监听方式、途径，并向客服代表说明：其目的是为客服代表创造一个更加（）、（）的工作环境，从而减少客服代表对此的恐惧与排斥心理。

填空题查看答案

起重机的操作人员应经专业技术培训，并经（）考试合格，取得合格证后方可独立操作

填空题查看答案

客户服务中心质检必须有书面、客观的（），并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的（）要求。

填空题查看答案

哪一级人员要对库存药具进行质检？

简答题查看答案